それでも週末だけは家族のために使いたかった… でもやりがいも大事

いまのお仕事について聞かせてください。
クレジットカードの会員様に対して、保険のサービスをおすすめするお仕事をしています。
アルバイトを探したきっかけを教えてください。
ずっと働いていた後で、何年か専業主婦をやって、やはり外の社会と接したいと思ったからです。専業主婦の頃は、外と接するのが主婦同士の井戸端会議ぐらいでしたからね。
ではなぜコールセンターのアルバイトを？
ずっと前に法人向けのコールセンターで働いていたので、電話で話すということには抵抗はありませんでした。
あと、以前、結婚式場のカウンセラーをやったこともあるんです。
ただ仕事柄、土日のお仕事が多くて。仕事中心の生活にならざるを得なかったのですが、土日は家族のために使いたかったので、シフトに融通が利く仕事をしたかったからです。
実際にお仕事をやってみての感想は？
法人向けのコールセンターと、個人に保険をお奨めするセンターとでは、仕事内容が全然違います。
お客様に商品をお奨めするのは初めてで、最初は３日目ぐらいには「もうできない！」と思いました。
そういえば、今の仕事を始めてどれぐらいでしたっけ？
今年で６年になりました。
でも３日目ぐらいには「もうできない！」と（笑）
思いましたね（笑）。結局、慣れと時間が解決してくれました。
「生活を中心に仕事もする」という場合、これだけシフトを生活に合わせられる仕事もそうないだろうな、というのも、根底にはありました。
あと、慣れていくうちに、インセンティヴを頂けるようになって、やりがいを感じられるようになりました。
実際にインセンティヴを頂くまでは、全然気にしたことが無かったんですがね（笑）
時間とやりがいを両立できたんですね。
例えば休みを取ると、他の人に迷惑がかかると思っちゃうんです。それがきっかけで、仕事に行きづらくなるって、よくあることだと思うんです。ただこの仕事は、スタッフの方が上手く調整してくださっているのか、上手に回っているように思います。その甲斐もあって、人間関係がギスギスすることなく、満足しながら仕事ができています。
ちょっとそれは、スタッフを誉めすぎじゃないですか？（笑）
ただ、以前はコールセンター全員で、言いたいことを言えるようなイベントがあったのですが、最近はそれがなくなったのが残念ですね。是非復活して欲しいです。
この記事、Sさんのセンターの管理者の方も目にするはずですよ（笑）。
現場の方から声が上がるって、活気があって風通しがいい職場なんですね。
素敵なお話、どうもありがとうございました！

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